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Chaque appel manqué reçoit un SMS de réponse, depuis votre numéro

Quand vous ne pouvez pas décrocher, CallReply envoie un SMS automatique à l'appelant, depuis votre numéro. Il sait que son appel a été vu et quand vous le rappelez.

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Réponses automatiques 6 appels manqués · aujourd'hui
Mme Leroy Fuite cuisine · 10:40 SMS remis
+33 6 48 •• •• 12 Appel rejeté · 11:15 SMS envoyé
M. Hugo T. Déjà servi aujourd'hui Non envoyé

À rappeler : Mme Leroy à la pause de midi

Ce qui change pour vous

Réponses du jour. Chaque appel manqué reçoit sa réponse depuis votre numéro, même téléphone verrouillé.

Plus d'appel laissé sans suite

Chaque appel manqué ou rejeté déclenche une réponse, même si vous êtes en rendez-vous ou sur la route. Vous n'avez plus à vous souvenir de qui a appelé pendant la journée.

Appel rejeté · Réponse envoyée

Votre numéro, votre SIM

Le SMS part de votre téléphone comme un message ordinaire. Le client peut y répondre directement et il reconnaît l'expéditeur, sans nouvelle ligne ni standard.

SMS ordinaire

Une réponse dans la foulée

Le message part peu après la fin de l'appel, téléphone verrouillé ou en veille. L'appelant n'a pas besoin de rappeler trois fois pour savoir si vous existez.

Envoyé, écran verrouillé

Des garde-fous intégrés

Un seul SMS par numéro et par jour, un plafond quotidien et un espacement minimum entre deux envois. Vous gardez la main sur le volume et la liste STOP.

1 SMS / numéro / jour · Liste STOP respectée

Comment ça fonctionne

  1. 01 Installez l'application Android Téléchargez l'APK sur callreply.fr et accordez les autorisations demandées. Android 8.0 ou plus récent est nécessaire.
  2. 02 Choisissez les appels concernés Appels manqués, appels rejetés, ou les deux. Vous décidez de ce qui déclenche un SMS.
  3. 03 Rédigez votre message Un message en français, un en anglais, avec le prénom du contact s'il est connu. L'aperçu indique le nombre de segments SMS.
  4. 04 Laissez CallReply travailler L'application lit le journal d'appels et envoie la réponse. Tout est consigné dans l'historique, sur le téléphone et dans votre espace web.

Que se passe-t-il si le téléphone était éteint ?

CallReply garde un point de reprise. Au redémarrage, l'application relit le journal d'appels à partir de ce point et traite les appels manqués pendant l'interruption, dans le respect des mêmes règles : un SMS par numéro et par jour, plafond quotidien, liste STOP. Vous n'avez rien à relancer. Sur certaines marques comme Samsung, Xiaomi, Oppo ou Huawei, il faut exclure l'application de l'optimisation de batterie ; le guide de configuration intégré vous montre où se trouve le réglage.

Pourquoi un SMS plutôt qu'une messagerie vocale ?

Peu de gens écoutent un message vocal d'accueil jusqu'au bout, et encore moins en laissent un. Un SMS arrive sur l'écran de l'appelant, se lit en quelques secondes et reste dans sa conversation. Il peut y répondre pour préciser sa demande, et vous retrouvez sa réponse dans votre application de messages habituelle. Pour vous, c'est un rappel client mieux préparé : vous savez souvent pourquoi il appelait avant même de composer son numéro.

Pour qui ?

Pour les indépendants et les petites équipes qui travaillent avec les mains ou en face d'un client : artisans sur un chantier, praticiens en consultation, commerciaux en rendez-vous, gérants seuls au comptoir. Ils ne peuvent pas décrocher à chaque sonnerie, mais chaque appel peut être un client. La réponse automatique sert de secrétariat SMS minimal, sans embauche ni abonnement téléphonique supplémentaire.

Pour ceux qui ont déjà un téléphone Android professionnel et ne veulent pas changer de numéro. CallReply s'installe sur l'appareil existant, utilise la SIM existante et n'ajoute aucun matériel. Si vous travaillez sur iPhone, le fonctionnement est différent, car iOS ne laisse aucune application lire le journal d'appels ni envoyer un SMS seule : la page iPhone détaille ce qui est possible.

Bon à savoir

Une réponse, pas de la prospection

Répondre à quelqu'un qui vient de vous appeler n'est pas de la prospection commerciale : c'est la suite d'un contact qu'il a lui-même engagé. Gardez un message informatif, qui dit qui vous êtes et quand vous rappelez. Si vous ajoutez une offre commerciale, les règles de prospection s'appliquent (consentement préalable, désinscription gratuite) : consultez les recommandations de la CNIL.

La liste STOP

Certains numéros ne doivent jamais recevoir de SMS : proches, fournisseurs, personnes qui l'ont demandé. Ajoutez-les à la liste STOP, depuis le téléphone ou l'espace web. CallReply ne leur enverra plus rien, et l'historique indique « non envoyé : STOP ».

Vos données

Les données sont hébergées en France. Chaque type de donnée a une durée de conservation précisée dans la politique de confidentialité ; au-delà, l'historique garde les dates et statuts mais plus les numéros. Les SMS partent de votre téléphone, pas d'un prestataire. Export et effacement se demandent depuis « Mes données ».

Les numéros masqués

Un appel en numéro masqué ne laisse aucun numéro auquel répondre. CallReply ne peut donc pas envoyer de SMS dans ce cas. L'appel apparaît quand même dans l'historique, pour que vous sachiez qu'il a eu lieu.

Sources : recommandations de la CNIL sur la prospection par SMS ; détails dans notre Politique de confidentialité

Questions fréquentes

Le client voit-il que le SMS est automatique ?

Il reçoit un SMS ordinaire envoyé depuis votre numéro. Rien n'indique un outil tiers. C'est le contenu du message qui compte : présentez-vous et dites quand vous rappelez, comme vous le feriez vous-même.

Si la même personne appelle cinq fois, reçoit-elle cinq SMS ?

Non. CallReply envoie au maximum un SMS par numéro et par jour. Les appels suivants sont listés dans l'historique avec la mention « déjà répondu aujourd'hui », sans nouvel envoi.

Puis-je limiter l'envoi à certaines heures ?

Oui. Choisissez le mode programmé et l'heure d'envoi, par pas de 5 minutes : les appels manqués depuis l'envoi précédent reçoivent leur SMS à cette heure-là, sauf les numéros que vous avez rappelés entre-temps. Les jours off (week-end, congés) ont leur propre message. Le plafond quotidien, l'espacement et la liste STOP s'appliquent toujours.

Faut-il un abonnement ?

Oui, la réponse automatique fait partie de l'abonnement CallReply, mensuel ou annuel, résiliable depuis l'application. Un essai gratuit de 3 jours est proposé. La réponse manuelle depuis l'historique reste gratuite, même sans abonnement.

Fonctionne avec

Modèles de SMS

Un message en français, un en anglais, personnalisés avec le prénom ou le nom du contact.

Modèle FR · EN · 1 segment SMS

En savoir plus

Réponse manuelle

Depuis l'historique, répondez à un appel manqué en un geste. Gratuit, même sans abonnement.

Réponse en 1 geste · Gratuit

En savoir plus

Historique

Chaque appel manqué et chaque SMS, avec l'heure, le contact et le statut, sur téléphone et web.

Distribué · Liste STOP

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Prêt à répondre à tous vos appels manqués ?

3 jours offerts, sans engagement

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