Glossaire

Réponse automatique SMS

Une réponse automatique SMS est un message texte préparé à l'avance et envoyé sans action manuelle lorsqu'un événement précis se produit, le plus souvent un appel manqué. Elle remplace la réponse que vous auriez écrite vous-même si vous aviez eu le temps.

Comment se déclenche une réponse automatique ?

Tout part d'un événement détecté sur le téléphone. Dans le cas d'un appel, l'application observe le journal d'appels : quand un appel apparaît comme manqué ou rejeté, elle prépare le message et l'envoie. Avec CallReply, vous choisissez quels appels comptent : les appels manqués, les appels rejetés, ou les deux. La détection fonctionne téléphone verrouillé ou en veille, et les appels manqués pendant que l'appareil était éteint sont rattrapés au redémarrage.

Réponse automatique SMS et répondeur : quelle différence ?

Le répondeur attend que l'appelant parle. Beaucoup raccrochent avant le bip, et le message vocal doit ensuite être écouté puis rappelé. La réponse automatique SMS va dans l'autre sens : c'est vous qui écrivez à l'appelant, dans la minute. Il garde une trace écrite, peut répondre par SMS avec les détails de sa demande, et sait à quoi s'attendre. Les deux outils se complètent : l'un recueille un message, l'autre confirme que l'appel a été vu.

Personnaliser sans tout réécrire

Un modèle de message unique peut quand même s'adapter à chaque appelant. Des variables comme {first_name} ou {name} sont remplacées par le prénom ou le nom enregistré dans le carnet d'adresses. Si l'appelant est inconnu, la formule de repli reste naturelle, sans trou dans la phrase. CallReply propose un modèle en français et un modèle en anglais, et l'aperçu indique combien de segments SMS le texte utilise avant l'envoi.

Les garde-fous indispensables

Un envoi automatique doit rester maîtrisé. Les réglages utiles : un seul SMS par numéro et par jour, même si la personne rappelle trois fois ; un plafond quotidien d'envois ; un délai minimum entre deux SMS ; une liste STOP pour les numéros qui ne doivent jamais rien recevoir. Chaque envoi, ou chaque non-envoi avec sa raison, doit apparaître dans un historique consultable.

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