CallReply

Comment CallReply répond à vos appels manqués

Un appel arrive, vous ne décrochez pas ou vous le rejetez. CallReply le repère dans le journal d'appels, vérifie vos règles et envoie un SMS depuis votre numéro. Tout est ensuite visible dans l'historique et sur votre espace client.

  1. 01

    Un appel manqué 0 s

    Vous êtes en rendez-vous, au volant ou sur une autre ligne. CallReply le voit, même téléphone verrouillé.

  2. 02

    Votre SMS part quelques secondes

    Depuis votre propre numéro, avec le prénom du contact si vous le connaissez. Votre client reçoit un SMS normal, il peut vous répondre.

  3. 03

    Le client vous attend ensuite

    Il sait que vous l'avez vu et que vous rappelez. Tout est noté dans votre historique, sur le téléphone et sur le web.

Samedi 7 novembre Plomberie Martin
10:42 Appel manqué · Mme Leroy 10:42 SMS envoyé depuis votre numéro

Bonjour, je suis sur un chantier. Je vous rappelle avant 13 h. Christophe, Plomberie Martin

Parfait, merci. C'est pour la fuite sous l'évier.

Exemple. Le texte est le vôtre, vous le modifiez quand vous voulez.

Et sur votre espace client

Chaque appel manqué et chaque SMS remontent dans votre espace client web. Le tableau de bord affiche quatre compteurs, appels manqués, SMS envoyés, SMS distribués et SMS échoués, avec des graphiques d'activité sur 7, 30 ou 90 jours ou sur la période de votre choix.

Depuis le web, vous modifiez vos modèles et la liste STOP, consultez l'historique filtré par date, numéro ou type d'événement, et gérez vos appareils et votre abonnement. Si vous l'acceptez, vos contacts sont synchronisés pour afficher les noms à la place des numéros.

Découvrir le tableau de bord

Installer et configurer

Téléchargez l'APK sur callreply.fr et installez-le sur un téléphone sous Android 8.0 ou plus récent. Créez votre compte, puis rédigez votre message dans le modèle français et, si besoin, dans le modèle anglais. Choisissez ensuite les appels qui déclenchent l'envoi : manqués, rejetés, ou les deux. Le guide de configuration vous accompagne jusqu'au premier test. Vous pouvez modifier ces choix à tout moment.

Accorder les autorisations

CallReply a besoin de lire le journal d'appels pour repérer les appels non aboutis et d'envoyer des SMS pour répondre depuis votre SIM. L'accès aux contacts est facultatif. Sur certaines marques, comme Samsung, Xiaomi, Oppo ou Huawei, il faut aussi exclure l'application de l'optimisation de batterie : le guide montre où se trouve ce réglage sur votre modèle. Chaque autorisation est expliquée avant d'être demandée.

Les garde-fous avant chaque envoi

Avant d'envoyer, CallReply vérifie plusieurs règles. Le numéro est-il sur la liste STOP ? A-t-il déjà reçu un SMS aujourd'hui ? Le plafond quotidien est-il atteint ? Le délai minimum depuis le dernier envoi est-il respecté ? Si une règle bloque l'envoi, l'appel apparaît dans l'historique avec la raison. Un numéro masqué ne reçoit rien, faute de numéro pour répondre.

Si le téléphone était éteint

La détection fonctionne téléphone verrouillé ou en veille. S'il était éteint, ou si la batterie s'est vidée, CallReply conserve un point de reprise : au redémarrage, il relit le journal d'appels depuis ce point et traite les appels manqués entre-temps. Les garde-fous s'appliquent de la même façon, si bien qu'un appelant ne reçoit pas plusieurs SMS pour la même journée.

Les autorisations, une par une

Les mêmes explications que dans l'application : à quoi sert chaque autorisation, ce que CallReply ne fait pas, et ce qui se passe si vous la refusez. Dans l'application, chacune affiche aussi son statut (Accordée · Refusée · À régler dans les paramètres) et le bouton pour la régler.

Essentielle Sans elle, CallReply ne peut pas répondre correctement à vos appels manqués.

Journal d'appels Voir qu'un appel a été manqué ou rejeté, pour y répondre par SMS.
À quoi elle sert
Voir qu'un appel a été manqué ou rejeté, pour y répondre par SMS.
Ce que CallReply ne fait pas
Nous n'écoutons et n'enregistrons aucun appel : seuls le numéro, l'heure et le type d'appel sont lus.
Si vous refusez
Aucun appel manqué n'est détecté : la réponse automatique et la réponse programmée sont arrêtées. L'historique déjà envoyé reste consultable.
Téléphone Réagir dès qu'un appel se termine, et choisir la bonne carte SIM sur un téléphone à deux SIM.
À quoi elle sert
Réagir dès qu'un appel se termine, et choisir la bonne carte SIM sur un téléphone à deux SIM.
Ce que CallReply ne fait pas
Nous ne passons, ne bloquons et n'enregistrons aucun appel.
Si vous refusez
La détection passe par le journal d'appels seul : la réponse peut partir quelques minutes plus tard. Sur un téléphone à deux SIM, la SIM par défaut est utilisée.
SMS Envoyer la réponse depuis votre propre numéro, sans intermédiaire.
À quoi elle sert
Envoyer la réponse depuis votre propre numéro, sans intermédiaire.
Ce que CallReply ne fait pas
Nous ne lisons pas vos SMS, et seules les réponses que vous avez réglées partent, dans la limite de votre plafond quotidien.
Si vous refusez
Aucune réponse ne peut partir de votre numéro : la réponse automatique et la réponse programmée sont arrêtées. Les appels manqués restent détectés et comptés.

Recommandée CallReply fonctionne sans elle, mais moins bien.

Notifications Vous prévenir des envois, des échecs et de ce qui demande votre attention.
À quoi elle sert
Vous prévenir des envois, des échecs et de ce qui demande votre attention.
Ce que CallReply ne fait pas
Uniquement des messages sur vos réponses et votre compte CallReply.
Si vous refusez
Vous n'êtes pas prévenu des envois et des échecs. Les réponses continuent de partir. Sans elle, pas de pastille sur l'icône de CallReply.
Batterie non restreinte Laisser CallReply travailler téléphone verrouillé, pour que les réponses partent à l'heure.
À quoi elle sert
Laisser CallReply travailler téléphone verrouillé, pour que les réponses partent à l'heure.
Ce que CallReply ne fait pas
CallReply ne tourne pas en continu : il se réveille à la fin d'un appel, pour un passage de contrôle ou à l'heure d'un envoi programmé, puis s'arrête.
Si vous refusez
Les réponses peuvent partir en retard ou pas du tout, surtout sur Samsung.
Alarmes et rappels Envoyer les réponses programmées à l'heure exacte que vous avez choisie.
À quoi elle sert
Envoyer les réponses programmées à l'heure exacte que vous avez choisie.
Ce que CallReply ne fait pas
Aucune alarme ne sonne et rien ne s'affiche : c'est un réveil silencieux pour CallReply.
Si vous refusez
L'envoi programmé peut être décalé. La réponse automatique n'est pas concernée.

Facultative Un confort en plus : tout le reste fonctionne sans elle.

Contacts Afficher le prénom de vos clients et écrire « Bonjour Marie » grâce à {first_name}.
À quoi elle sert
Afficher le prénom de vos clients et écrire « Bonjour Marie » grâce à {first_name}.
Ce que CallReply ne fait pas
Nous ne modifions aucun contact et n'écrivons à personne qui ne vous a pas appelé. Vos contacts et leurs photos ne sont copiés dans votre espace CallReply que si vous l'acceptez ; la photo d'origine ne quitte jamais votre téléphone, seule une petite vignette est envoyée.
Si vous refusez
Les prénoms ne s'affichent pas et {first_name} est remplacé par une formule neutre.
Numéros de téléphone Vérifier que la carte SIM du téléphone correspond au numéro de votre compte.
À quoi elle sert
Vérifier que la carte SIM du téléphone correspond au numéro de votre compte.
Ce que CallReply ne fait pas
Seul le numéro de votre propre ligne est lu, pour cette vérification.
Si vous refusez
L'app ne peut pas vérifier que la SIM correspond à votre compte. Tout le reste fonctionne.

Questions fréquentes

Combien de temps après l'appel le SMS part-il ?

Par défaut, dès que l'appel apparaît comme manqué ou rejeté dans le journal d'appels et que vos règles le permettent : c'est le mode automatique. En mode programmé, les SMS partent tous ensemble à l'heure que vous choisissez, par exemple 18:00.

Puis-je empêcher l'envoi à certains numéros ?

Oui, avec la liste STOP. Les numéros qui y figurent ne reçoivent jamais de SMS. Vous la modifiez sur le téléphone ou depuis l'espace client web.

Que se passe-t-il si la même personne rappelle plusieurs fois ?

Elle ne reçoit qu'un SMS par jour. Les appels suivants sont notés dans l'historique avec la mention « déjà répondu aujourd'hui ».

Et si je veux répondre moi-même ?

Ouvrez l'appel manqué dans l'historique et envoyez une réponse en un geste. La réponse manuelle reste gratuite, même sans abonnement.

Prêt à répondre à tous vos appels manqués ?

3 jours offerts, sans engagement